Статистика показывает, что основная масса отказов, обусловленных наличием у охранного оборудования своевременно не обнаруженного брака, а также большинство нарушений его работоспособности по причине неправильной настойки, происходит в первый же год эксплуатации. В любом случае, в договоре на установку системы безопасности или ее отдельных компонентов определяется продолжительность периода, на протяжении которого производится их гарантийное обслуживание. Условия гарантии не распространяются на повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации оборудования.
Скрытые заводские дефекты
В ряде случаев обнаружить заводской брак в приемлемые сроки не представляется возможным и он проявляет себя лишь через некоторое время. Наша компания предлагает своим клиентам только хорошо зарекомендовавшие себя технические решения, но даже громкое имя производителя порой не может служить стопроцентной страховкой от дефектов скрытого типа. На складе «Энэван» всегда есть в необходимом ассортименте применяемые нами компоненты, поэтому замена вышедших из строя узлов производится в кратчайшие сроки. Если же заказчик приобретал оборудование самостоятельно и гарантию обеспечивает третья сторона, мы готовы максимально оперативно организовать подмену дефектной техники на разумное время.
Ошибки при монтаже и настройке
Компания «Энэван» самое серьезное внимание уделяет профессионализму своих сотрудников, но промахи встречаются даже у высококвалифицированных специалистов. Если работоспособность охранной системы нарушена по причине ошибок при ее настройке, мы гарантируем их быстрое устранение и готовы рассмотреть любые претензии и вопросы компенсации.
Техническое обслуживание
Самое совершенное оборудование прослужит сравнительно недолго, если его периодически не осматривать на предмет повреждений, не очищать от загрязнений, не контролировать рабочие параметры и так далее. Практически для всех подсистем охранного комплекса разработаны соответствующие регламенты обслуживания, а обязательность их выполнения для пожарной сигнализации установлена законодательно. Специалисты нашей компании возьмут на себя заботу о техническом состоянии любого компонента безопасности или всей системы в целом, и мы готовы гарантировать им надлежащий уход, а также быстрое восстановление работоспособности в случае аварийного выхода из строя.
